Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.. Více informací zde.
Zákaznická podpora:maya@careofangel.cz
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Článek I. Úvodní ustanovení

    1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi:

      • Prodávající:
        Care of Angel s.r.o.
        IČ: ________08731675__
        Sídlo: ___Masarykova 288, Třebenice 41113_______
        e-mail: ___maya@careofangel.cz_______
        (dále jen „Prodávající“)

      • a Kupujícím / Spotřebitelem (dále jen „Kupující“ nebo „Zákazník“)

    2. Obchodní podmínky jsou platné pro nákup zboží prostřednictvím webu
      https://eshop.careofangel.cz/ (dále jen „E-shop“ nebo „Web“).

    3. Kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil před odesláním své objednávky, a že s nimi souhlasí.

    Článek II. Objednávka a uzavření smlouvy

    1. Objednávka je učiněna odesláním vyplněného objednávkového formuláře na Webu.

    2. Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je uzavřena:

      • potvrzením objednávky Prodávajícím e-mailem, nebo

      • doručením potvrzení o expedici objednaného zboží.

    3. Veškeré ceny v E-shopu jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.

    Článek III. Ceny a platební podmínky

    1. Ceny zboží jsou platné v době odeslání objednávky Kupujícím.

    2. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží, avšak změna cen se netýká již objednaných a potvrzených objednávek.

    3. Nabízené způsoby plateb:

      • online platba kartou

      • bankovní převod

      • dobírka (pokud je tato možnost v E-shopu nabízena)

    4. V případě platby bankovním převodem je Kupující povinen provést úhradu nejpozději do 3 dnů od objednávky, pokud není u konkrétní objednávky uvedeno jinak.

    Článek IV. Dodací podmínky

    1. Zboží je zasíláno na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce.

    2. Standardní doba dodání je 5 pracovních dní od potvrzení objednávky – pokud není stanovená jiná doba u konkrétního zboží.

    3. Náklady na dopravu a případnou balné hradí Kupující, pokud není stanoveno jinak.

    4. V případě uvedení nepřesných údajů o doručení, které vedou ke zvýšeným nákladům (např. opakovaná doprava), bude Kupující povinen tyto náklady uhradit.

    Článek V. Práva z vadného plnění a reklamace

    1. Obecná ustanovení

    1. Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží je bez vad a odpovídá popisu na Webu.

    2. Kupující má právo uplatnit reklamaci vadného zboží v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí, pokud zákon nestanoví jinak.

    2. Způsob reklamace

    1. Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím emailu na adresu: maya@careofangel.cz nebo písemně zaslaným dopisem na adresu sídla Prodávajícího.

    2. Součástí reklamace musí být:

      • popis vady

      • fotografie vady

      • číslo objednávky a kontaktní údaje zákazníka

    3. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uplatnění.

    4. Pro uplatnění reklamace použijte Formulář, který Vám byl zaslán v emailu spolu s fakturou za objednávku.

    3. Výjimky z možnosti uplatnění reklamace

    Upozornění: u zboží vyráběného především na míru, včetně tzv. „surprise“ / překvapivých / kreativních produktů, nelze uplatnit reklamaci na vzhled produktu, jestliže byl tento způsob výroby explicitně uveden u konkrétního zboží na Webu.

    To znamená:

    • Zboží označené jako „produkt na míru / překvapení“ / „surprise item“ je vyráběno individuálně a konečný vizuální výsledek je součástí konceptu.

    • Kupující bere na vědomí, že vzhled výsledného zboží se může lišit od každé jeho představy.

    • V těchto případech nelze uplatnit reklamaci z důvodu „neodpovídajícího / jiného vzhledu“ nebo „nelíbí se mi výsledek“.

    • Reklamace z jiných důvodů (např. materiálová vada, funkční problém) zůstává zachována dle §5.1 tohoto článku.

    Článek VI. Odstoupení od smlouvy

    1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

    2. Výjimky, kde právo na odstoupení neplatí:

      • zboží vyrobené na míru nebo podle přání zákazníka

      • zboží, které je zjevně upravené dle přání zákazníka

      • z hygienických důvodů zapečetěné zboží, které bylo rozbaleno

    3. Odesláním odstoupení podle §6.1 ztrácí Kupující vlastnické právo a je povinen zboží neprodleně vrátit.

    4. Náklady na vrácení nese Kupující, pokud Prodávající neurčí jinak.

    5. Pro účely odstoupení je Kupující povinen zaslat Prodávajícímu:

      • čitelně vyplněný formulář o odstoupení (najdete ho v příloze v emailu, který Vám byl zaslán společně s fakturou.

      • číslo objednávky

      • bankovní spojení pro vrácení platby

    Článek VII. Ochrana osobních údajů

    1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího za účelem realizace objednávky a v souladu s platnými zákony (vč. GDPR).

    2. Podmínky zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou součástí Webu.

    Článek VIII. Závěrečná ustanovení

    1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.1.2026.

    2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit, přičemž změna se netýká již realizovaných objednávek.

    3. Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními obecně závazných právních předpisů ČR, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník).

     

    Článek IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

    V případě vzniku spotřebitelského sporu mezi Prodávajícím a Kupujícím, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Spotřebitel právo na mimosoudní řešení takového sporu.Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

    Česká obchodní inspekce
    Ústřední inspektorát – oddělení ADR
    Štěpánská 15
    120 00 Praha 2
    Web: www.coi.czSpotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí:European Commission – platforma ODR
    https://ec.europa.eu/consumers/odrMimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výhradně na návrh spotřebitele a pouze v případě, že spor se nepodařilo vyřešit přímo s Prodávajícím.

    Shrnutí zásadních ustanovení pro zákazníky

    ✔ Objednávka je uzavřena potvrzením a expedicí.
    ✔ Ceny jsou konečné včetně DPH.
    ✔ V případě zboží vyráběného na míru s překvapením se neuznává reklamace vzhledu produktu.
    ✔ Standardní reklamace jiných vad je zachována.
    ✔ Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů